Solidarité Transport, difficultés d'accompagnement

Par : Edouard C. , le 6 novembre 2025, 18:40

Bonjour, je m'adresse aux travailleurs sociaux qui travaillent en Ile-de-France.

Je ne sais pas vous mais depuis septembre, j'ai rencontré des difficultés à être lien avec les services de la solidarité transport. En effet, Maintenant, en tant que travailleur social diplômé, il faut donner "la preuve de votre matricule au registre des travailleurs sociaux ou une procuration prouvant que vous êtes mandaté par [M. Untel] pour effectuer les démarches à sa place...

avez-vous déjà été confronté à cette situation ? Si oui comment avez vous fait ?

De mon côté, cela m'a bloqué pour l'accompagnement et d'échanger avec le service directement par téléphone.

Bien à vous,

Par : Nadège V. , le 21 novembre 2025, 16:03

Bonjour Edouard,

Merci pour votre message, on sent bien que la situation que vous décrivez est compliquée à gérer au quotidien.

Les modalités que vous évoquez (matricule au registre des travailleurs sociaux, procuration, etc.) sont très spécifiques au dispositif Solidarité Transport / Île-de-France Mobilités et sortent un peu du cœur de ce que l’on traite habituellement ici. Depuis la Communauté, il est difficile de vous répondre autrement qu’en généralités.

Deux pistes néanmoins :
- voir directement avec l’organisme qui gère le dispositif (Solidarité Transport / IDFM) pour obtenir une réponse officielle sur la marche à suivre ;
- et, surtout, profiter de ce fil pour que d’autres professionnel·les d’Île-de-France partagent leurs pratiques : comment ils s’y prennent concrètement, quelles organisations ou astuces ils ont mises en place.

Si des collègues ont trouvé une manière de faire qui fonctionne, leurs retours seront sans doute précieux pour la communauté, n'hésitez pas à les partager !

Nadège ✨

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