🖥️ L'illectronisme : Comment accompagner vos publics dans une démarche numérique

Ce terme, combinant les concepts d'« illettrisme » et d'« électronique », désigne les difficultés à utiliser efficacement les outils numériques tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes, ainsi que les services en ligne. Cette compétence est essentielle pour aider efficacement les personnes à surmonter les barrières technologiques dans leur recherche d'emploi et leur intégration professionnelle.

🎯Le numérique est essentiel à l'insertion professionnelle présentant trois enjeux cruciaux :

✅Premièrement, sa nécessité quotidienne et dans la recherche d'emploi est confirmée par le fait que 75% des emplois demandent des compétences numériques, selon le rapport de France Stratégie de 2018 intitulé "Les bénéfices de l’autonomie numérique". De plus, 52% des offres d'emploi sont publiées en ligne, soulignant son rôle incontournable dans l'accès et le maintien de l'emploi.

✅Deuxièmement, au-delà de l'emploi, le numérique facilite la gestion de nombreux autres défis pour ceux en insertion professionnelle, tels que le logement, la santé, et les démarches administratives. Il devient donc un pilier central et indispensable dans l'accompagnement à l'insertion.

✅Troisièmement, le soutien à la digitalisation des professionnels du secteur est vital. En automatisant les tâches administratives peu valorisantes, les conseillers peuvent se concentrer sur des aspects plus significatifs de l'accompagnement.

💡Thibaut Guilluy (Directeur France Travail) rappelle qu'un chargé d'insertion passe près d'un quart de son temps à rechercher des informations nécessaires pour aider dans des domaines comme le logement, la santé, l'endettement, ainsi que la formation et l'emploi. Le numérique améliore cette efficacité, en rendant l'information plus accessible et en facilitant un meilleur soutien

👦🧔‍♀️ Les publics concernés :

• Les personnes en situation de fragilité :ce groupe inclut les personnes illettrées, qui sont particulièrement vulnérables car une grande partie du contenu en ligne repose sur la lecture.

• Les personnes sachant lire et écrire : même celles qui maîtrisent la lecture et l'écriture peuvent avoir du mal à comprendre, sélectionner et vérifier les informations sur Internet.

• Certains jeunes : bien que familiers avec les technologies modernes et à l'aise avec certaines applications, les réseaux sociaux, ou les jeux, ils peuvent se sentir dépassés par des usages numériques moins divertissants.

• Les personnes âgées : elles rencontrent souvent des obstacles significatifs en raison de la fracture numérique.

• Les personnes porteur d'handicap : ce groupe peut avoir des défis spécifiques qui rendent l'utilisation des technologies numériques plus compliquée.

• Les allocataires des minimas sociaux : Souvent avec un accès limité à un ordinateur ou à Internet.

• Les habitants de zones blanches et grises : ces zones, où l'accès à Internet est inexistant ou insuffisant, affectent particulièrement les personnes en milieu rural ou dans certains territoires ultramarins.

🎯 Les dispositifs :

Pour combattre l'illectronisme et favoriser l'inclusion numérique, plusieurs solutions ont été mises en œuvre (liste non exhaustive) :

✅L'Identification et accompagnement des publics éloignés :

Pix est une plateforme d'apprentissage lancée par le gouvernement, offre un parcours de certification en compétences numériques, permettant une évaluation, une montée en compétences personnalisée, et une certification finale enrichissant le CV, soutenant ainsi l'insertion professionnelle à travers le numérique. 👉( https://pix.fr)

✅ Le Pass numérique :

Ce dispositif est destiné aux personnes qui ont été identifiées comme ayant besoin d'une aide spécifique pour utiliser les outils numériques. Il leur permet de participer à des ateliers de formation pour développer leur autonomie dans les démarches et recherches en ligne 👉( https://agence-cohesion-terri… )

✅ Le développement de lieux d'accompagnement

Des"hubs France connectée" sont créés pour équiper et aider les acteurs de locaux, les professionnels du terrain notamment avec la plateforme d'aide pour les besoins numériques du quotidien. Le site Solidarité numérique regroupe des ressources pour les personnes ayant des compétences numériques de base et pouvant apprendre seules.👉(https://cartographie.societen… )

✅ L'information sur les ressources d'insertion et les services dématérialisés :

France Service 👉 ( https://www.france-services.g… )recherche, se spécialisent dans l'aide aux démarches en ligne et l'accès aux droits.

Les Points Information Médiation Multiservices (Pimms)👉( https://www.pimmsmediation.fr… ), fournissent un accès Internet et accompagnent les utilisateurs dans la navigation des services publics en ligne. Google contribue également à cette initiative en proposant des ateliers de formation au numérique ouverts à tous.

✅ Le soutien par des aidants numériques :

Emmaüs Connect👉( https://emmaus-connect.org/no… ) prend l'initiative de "faire du numérique une chance pour tous" en accomplissant trois missions principales : initier ou former les exclus du numérique, fournir des équipements à tarif solidaire, et former les professionnels du travail social pour mieux accompagner ceux qui ne sont pas encore formés numériquement.

Les bons clics 👉( https://www.lesbonsclics.fr/f… ) plateforme de contenus de formation, des outils et des astuces pour développer des compétences numérique et conduire les publics vers l'autonomie.

💡Ces solutions sont conçues pour adresser directement les obstacles à l'inclusion numérique et assurer que tous les publics, surtout les plus vulnérables, puissent bénéficier des avantages du numérique.

💶Les aides pour les équipements numériques :

ℹ️Les Caisses d’allocations familiales (CAF) proposent aux allocataires, sous certaines conditions, une aide à l’équipement numérique (ordinateur, imprimante…) ou un prêt sans intérêt via le fonds d’action sociale 👉( https://www.caf.fr/allocatair…)

ℹ️Les personnes exclues du système bancaire classique peuvent demander un microcrédit personnel, sous certaines conditions, pour financer un équipement numérique. Pour l’obtenir, le demandeur doit s’adresser à un service d'accompagnement social.👉(https://www.service-public.fr…)

ℹ️ France Travail propose aux jeunes en recherche d’emploi, sous certaines conditions, une allocation ponctuelle permettant d’accéder à des outils numériques dans le cadre de leur recherche d’emploi.👉(https://www.francetravail.fr/…)

ℹ️ Divers organismes peuvent être sollicités si vous rencontrez des difficultés pour vous équiper en matériel informatique : mairie, centre communal d'action sociale (CCAS) de votre lieu de résidence, Conseil départemental, Conseil régional, caisse de retraite, universités…

ℹ️Il est toujours possible également de vous tourner vers des ressourceries ou recycleries locales pour obtenir du matériel de seconde main à prix solidaire comme le reseau GESAT👉https://www.reseau-gesat.com/… ou solidarité informatique👉( https://www.solidariteinforma… )

🗒️ Rédigée par Sihame ZL