🗣️Les entretiens clés pour réussir l'insertion professionnelle

🎯L'entretien dans l'accompagnement socioprofessionnel :

L'entretien est une pratique polyvalente qui joue un rôle clé dans l'accompagnement socioprofessionnel . Il peut être utilisé dans de nombreux domaines tels que la thérapie, les ressources humaines, le bilan de compétences, l'accompagnement, le recrutement, ou encore la validation de projets.

💡Toutefois, pour qu'il soit efficace, il est crucial de bien définir et de critérer les différents types d'entretiens .

L'entretien est une situation temporaire , caractérisée par une interaction et une inter-influence (principalement verbale, mais parfois non verbale) entre deux personnes, dans le but d’atteindre un objectif préalablement défini

Cette définition permet de poser un cadre pour l'entretien et d’introduire la notion d'objectif, qui n'est pas toujours clairement formulée. En effet, lorsque l’on interroge des personnes ayant vécu ou mené des entretiens, il est frappant de constater quel'objectif de l'entretien reste souvent implicite. Pourtant, un objectif clairement défini est un critère essentiel pour déterminer le type d’entretien à mener .

Un deuxième critère clé dans l’accompagnement socioprofessionnel est la position des interlocuteurs et la relation qui les lie 🤝

Dans ce cadre, on distingue généralement deux logiques : celle de l'expertise et celle de l'accompagnement.

Si l’entretien est conduit par un expert (comme un évaluateur, un supérieur hiérarchique ou un recruteur), la position de l’accompagnant est relativement claire. En revanche, lorsque l’accompagnateur est dans une posture plus d'accompagnement (comme un conseiller ou un informateur), le positionnement peut être plus complexe. L’accompagnateur oscille alors entre un rôle d'expert et un rôle d’accompagnant, en fonction des besoins spécifiques de la personne reçue 🌱.

Dans des situations comme le bilan de compétences approfondi, par exemple, où certains demandeurs d’emploi n'ont pas la possibilité de refuser la prestation, l’accompagnateur devra travailler à co-construire une véritable demande avec la personne, afin de donner du sens à cette démarche 🔄. Cette situation complexifie la relation, car elle peut engendrer de l'opacité qu'il faudra clarifier. En définitive, même si l’entretien est destiné à éclaircir la situation du bénéficiaire, il n’éclaire pas toujours de manière aussi nette la position de l’accompagnateur, ce qui demande une vigilance particulière ⚖️.

💼 Les objectifs des entretiens d'accompagnement :

Les entretiens d’accompagnement sont conçus pour aider les bénéficiaires à définir et atteindre leurs objectifs professionnels ou sociaux. L’objectif principal est de créer une relation de confiance et d’adapter les actions aux besoins spécifiques de chaque individu. Chaque entretien doit répondre à un objectif précis, avoir une durée déterminée, et être organisé de manière à garantir une progression tangible.

🔑 Les types d'entretiens :

L'entretien de premier accueil ou d'accueil :

Il s'agit de la première rencontre, qui permet de découvrir la situation du bénéficiaire, ses attentes et ses besoins. Ce premier entretien est essentiel pour établir une base de confiance et une relation de travail efficace.

L'entretien de diagnostic ou diagnostic partagé :

Cet entretien a pour but de dresser un état des lieux détaillé de la situation du bénéficiaire : ses compétences, ses motivations, ses obstacles, et ses besoins spécifiques. Il permet également de poser les bases de l'accompagnement à venir.

L'entretien de co-élaboration de parcours :

C’est un entretien participatif où le conseiller et le bénéficiaire collaborent pour définir ensemble le parcours d'insertion. L’objectif est de co-construire un plan d’action adapté à la réalité et aux aspirations du bénéficiaire.

L'entretien dit de contractualisation:

Cet entretien permet de formaliser les engagements du bénéficiaire et de l'institution. Le contrat est un outil clé pour définir des objectifs clairs, les actions à entreprendre et les attentes mutuelles. Le plan d’action est également validé à ce moment-là.

Les entretiens de suivi :

Ces entretiens servent à suivre l'avancement du plan d'action, à évaluer les actions réalisées, à mesurer les progrès, et à ajuster les objectifs si nécessaire. Ce suivi est indispensable pour garantir l'efficacité du parcours et la motivation du bénéficiaire.